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celine Deledicque
celine Deledicque

demande compensation indisponible en ligne

Bonjour ,
J'ai pris le train n° 9750 Marseille-Geneve le 23 novembre et le train est arrivé en retard ( au moins 30 minutes) or je ne parviens pas déposer une demande de réclamation en ligne. votre site indique que les informations concernant ce voyage ne sont pas disponibles et les indications devant permettre d'effectuer la demande pour les trajets " internationaux " produisent le même résultat: impossible d'effectuer une demander de compensation en ligne !
merci de m indiquer comment procéder ?
Bien cordialement, CD

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Céline,

Je vous remercie pour l'information, aussi, j'ai informé le Service G30 afin qu'il effectue la mise à jour.
Je vous invite à réitérer votre demande G30 d'ici 72 heures.

Bonne soirée,

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