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ANUSHKA NAPAL
ANUSHKA NAPAL

bon g30 "utilisé" - erreur informatique

Bonjour,
Hier je voulais utiliser mon bon de compensation G30 d'une somme de 8.50eu, reçu suite à un retard de train.
Néanmoins, une fois le code inséré et le message me confirmant que ce dernier a bien été pris en compte, en choisissant mon billet, on me notifie que la session est expiré car inactivité de plus de 10 mins. En effectuant à nouveau la recherche et en insérant à nouveau mon code, on me dit qu'il est utilisé.
Comment faire pour récupérer mon bon afin de pouvoir l'utiliser?
Mon numéro de réclamation est: 12317633

En vous remerciant par avance.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anushka,

Vous ne recevrez pas de mail. Vous pourrez à nouveau utiliser votre code dans les délais indiqués dans mon précédent message.

Bonne journée.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anushka,

J'ai demandé ce jour au service client de réactivé votre bon. Il sera actif sous 48 heures.

Cordialement.

ANUSHKA NAPAL
ANUSHKA NAPAL

Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Aurai-je un mail de confirmation ou alors dois-je considérer que vendredi le bon sera de nouveau actif ? Car je souhaite acheter mon billet de train au plus vite.

Merci d'avance,
Anushka