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ANUSHKA NAPAL
ANUSHKA NAPAL

bon g30 "utilisé" - erreur informatique

Bonjour,
Hier je voulais utiliser mon bon de compensation G30 d'une somme de 8.50eu, reçu suite à un retard de train.
Néanmoins, une fois le code inséré et le message me confirmant que ce dernier a bien été pris en compte, en choisissant mon billet, on me notifie que la session est expiré car inactivité de plus de 10 mins. En effectuant à nouveau la recherche et en insérant à nouveau mon code, on me dit qu'il est utilisé.
Comment faire pour récupérer mon bon afin de pouvoir l'utiliser?
Mon numéro de réclamation est: 12317633

En vous remerciant par avance.

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