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floriane tcha
floriane tcha

Demande de compensation en ligne via G30 ne fonctionne pas!!

Bonjour,

J'ai un train qui est arrivée avec 2h de retard.
Je me suis donc rendu sur le site G30 sncf et dès la 2eme étape je suis déjà bloquée.
En effet, quand je renseigne mon nom, j'ai ce message "Aucun voyageur avec le nom X présent sur le dossier de voyage". J'ai beau essayé toutes les combinaisons possibles, rien n y fait.
En consultant rapidement les questions d'autres voyageurs, je me rends compte que c'est un problème récurrent chez vous. Ce qui est encore plus inquiétant.
Quelle solution e proposez-vous? svp épargnez moi la possibilité d'envoi par la poste, car je n'ai pas le temps d'aller à la poste en plus, après tous ces désagréments subits : trimbaler de grosses valises par des escaliers, deux changements avec TER, alors que j'étais censée prendre un TGV direct vers Paris.

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