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Olivier Parré
Olivier Parré

erreur sur retard

Mon train N° 5487 du 01/12/17 avait 124min de retard à l'arrivée en gare de Nantes (changement à Angers) au lieu des 115min indiqué sur G30Sncf

Bonjour Olivier,
L’enregistrement de l’heure d’arrivée des trains est effectué de façon entièrement automatisée grâce à leur passage devant une balise au sol. Les balises sont toutes réglées à l’heure légale, ce qui permet d’avoir une référence horaire nationale fiable et incontestable.
Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un courrier à Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Olivier,

Je viens de voir que vous avez fait une demande de remboursement et un virement bancaire a été transmis à votre banque. Le retard à l'arrivée était bien de 115min.

Cordialement,

Olivier Parré
Olivier Parré

Il est faut de prétendre qu'il y avait 115min de retard à l'arrivée, en effet l'heure initiale d'arrivée était 12h50. Le train que nous avons du récupérer en gare d'Angers était lui prévu d'arriver à Nantes à 14h5o. Mais suite à la présence de personne signalée sur les voies, il a du ralentir entre Angers et Nantes et est arrivé avec 4 minutes de retard, soit 14h54. Le retard total est donc de 124 minutes et non 115 comme indiqué sur G30.
Comme il est impossible de modifier le retard sur G30, j'ai rempli mon formulaire mais c'est pour cela que je vous ai écrit.
Cordialement

Olivier Parré
Olivier Parré