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Gilles
Gilles

Dématérialisation impossible carte weekend

Bonjour,
Comme beaucoup il semble impossible de dématérialisation ma carte weekend en lien avec ma carte voyageur.
Quand je trouve enfin les liens j'ai la classique "page inconnue"
Il serait bien de rendre ceci accessible, corriger les aides qui parlent de SNCF direct qui a disparu il y a un moment
Merci de votre aide.

Bonsoir Gilles,

Après vérification votre carte weekend n'est pas relié à votre carte Fidélité et empêche la dématérialisation.

Un doublon a été créé lors de l'achat.

J'effectue une demande rattachement auprès des services techniques afin de fusionner les comptes. Une fois le regroupement effectif, vous trouverez la touche "dématérialiser ma carte" dans votre application.

Cordialement,

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Gilles
Gilles

Bonsoir Lucie,

Ok, même si je ne comprends pas trop c'est pas grave, merci, je recevrais un message quand ce sera fait?

Cordialement