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VINCENT BOSCHAT
VINCENT BOSCHAT

Pourquoi un billet plein tarif TER Vichy Lyon ne peut être remboursé ou reporté avant le départ du train ?

Bonjour

J'ai acheté un billet en plein tarif le 29/11/17 pour un aller le 30/11 Vichy Lyon en TER (donc sans réservation).

Le 30/11, mon rendez-vous à Lyon est annulé avant le départ du train. Je me rends à la gare avant le départ du train et l'agent SNCF me dit que mon billet n'est ni échangeable ni remboursable.

Comment est-ce possible ? C'est du plein tarif, aucune promotion...

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