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Alexandra Wasselin
Alexandra Wasselin

J'aimerais savoir pourquoi je n'ai toujours pas recu mon numéro de fidélité voyageur par mail et ma carte ?

Bonjour j'ai fait une demande de carte fidélité voyageur le 22 novembre . Ma demande a été confirmé , et on m'a répondu que je recevrai le numéro fidélité par mail d'ici une semaine et ma carte 3 semaines. À ce jour toujours rien reçu.
C'est déjà la deuxième demande que j'ai faite puisque la première je n'ai rien reçu . J'ai appelé le 3635 j'ai fais l'inscription avec un conseiller et j'ai du fournir une nouvelle adresse mail et dire que je n'avais pas de carte d'abonnement pour que cela fonctionne . C'est quand même un numéro payant
Pourquoi cela prend du temps pour une carte de fidélité ?
Je prends le TGV plusieurs fois et aimerais profiter de mes avantages rapidement
Merci de votre compréhension et prendre en considération ma demande

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