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Alexandra Wasselin
Alexandra Wasselin

J'aimerais savoir pourquoi je n'ai toujours pas recu mon numéro de fidélité voyageur par mail et ma carte ?

Bonjour j'ai fait une demande de carte fidélité voyageur le 22 novembre . Ma demande a été confirmé , et on m'a répondu que je recevrai le numéro fidélité par mail d'ici une semaine et ma carte 3 semaines. À ce jour toujours rien reçu.
C'est déjà la deuxième demande que j'ai faite puisque la première je n'ai rien reçu . J'ai appelé le 3635 j'ai fais l'inscription avec un conseiller et j'ai du fournir une nouvelle adresse mail et dire que je n'avais pas de carte d'abonnement pour que cela fonctionne . C'est quand même un numéro payant
Pourquoi cela prend du temps pour une carte de fidélité ?
Je prends le TGV plusieurs fois et aimerais profiter de mes avantages rapidement
Merci de votre compréhension et prendre en considération ma demande

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandra,

Le numéro de votre carte est le : 29090109xxxxxxxxx.

Elle à été envoyée le 2911/2017.

Cordialement,

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Autres réponses

Alexandra Wasselin
Alexandra Wasselin

Oui je viens de la recevoir aujourd'hui de ma première demande que j'avais faite
Je vais enfin pouvoir profiter de mes avantages.
Merci de votre réponse et si vous pouvez retirer le numéro de ma carte
Cordialement