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Question en attente de réponse

Erreur technique renouvellement carte jeune

Bonjour,
Je souhaiterais pouvoir bénéficier de l'offre pour le renouvellement de ma carte jeune.
Problème : impossible de valider le renouvellement. J'ai le message d'erreur suivant
"Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup".
Pourriez vous m'aider?
Je vous remercie
Warren

Réponses

Bonjour Warren,

Votre carte Jeune est périmée depuis le 16/05/2016.

L' offre de renouvellement ne concerne que les cartes arrivées à expiration depuis moins de 6 mois.

Je vous invite donc à demander une nouvelle carte Jeune via le lien ci-dessous:

https://www.voyages-sncf.com/cartes-abonnements/#/carte-j...

Cliquez dans l'onglet "achat " et entrer vos coordonnées.

Cordialement,

"Mmm… il semblerait que vous possédez déjà une carte Jeune, vous ne pouvez donc pas en racheter. Procédez à un renouvellement pour continuer."

Voilà le message qui apparaît lorsque je tente de racheter une carte ... Peut-être est-ce dû au fait que l'ancienne carte est encore associée à ma carte Voyageur.

J'aimerais si possible pouvoir rattacher cette nouvelle carte à mon compte Voyageur sans en recréer un.

Merci de m'aider à sortir de cette situation kafkaïenne.