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Armelle Chery
Armelle Chery

Règlement de contravention

Cette note est pour aviser le service á la clientèle du SNCF ainsi que leurs responsables et gérants qu’après avoir essayé á maintes reprises de régler une contravention en ligne, je reçois le message que “Votre demande de paiement á été refusée, veuillez contacter votre établissement bancaire”. J’ai appelé ma banque qui certifie n’avoir pas vu de transaction dans leur système. Je remercie la SNCF de m’aider á comprendre ce qui se passe vu que je n’aie jamais eu de soucis á effectuer mes achats de billets en ligne en utilisant cette même carte de crédit. Que cette note serve de preuve que j’aie fait tout mon possible pour régler une contravention et que leur système ait refusé mon paiement et qu’ils n’essaient de me traduire par devant la justice pour n’avoir pas acquitter mes obligations. Je suis disposée á régler par téléphone moyennant qu’on me communique un numéro valable á cette fin.

Bonjour Armelle,

Je vous conseille de régler la contravention et par la suite vous serez remboursée. Contactez le Service Contraventions par téléphone afin d'être rassurée sur la procédure.

Bonne journée,

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Autres réponses

Armelle Chery
Armelle Chery

Lucie,
Je vous remercie infiniment, toutefois le service relation client á la Gare de Lyon m’avait passé des instructions de ne pas payer la contravention vu qu’ils pouvaient voir en ligne que mon billet était valable. Aussi, je n’habite pas en France. Très cordialement, Armelle