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Georges Briat
Georges Briat

Suite à Rélamations et rembourement

1/ suite à reclamation n° 12991583 un code m'a été indiqué pour une valeur de 8€ 80 valable jusqu'au 30/10/18
le 1/12/17 j'ai acheté 2 billets sur internet et ai indiqué le code
mais celui ci n'a pas été pris en compte sur la facture finale .
Par contre je viens de recevoir un mail de la SNCF indiquant que ce code avait été consommé et désormais plus utilisable !!!!
Je ne comprends pas !

2/ le 21 octobre J'ai adressé un courrier à Arras pour le remboursement d'un billet Turenne Brive Dossier SPHKRU
le train n'étant pas passé ...
Depuis silence radio de la SNCF !!!!
Ce remboursement est-il également passé dans les oubliettes ?

Bonjour Georges,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre bon d'achat digital a été utilisé sur une option posée jusqu'au 8 décembre.

Ce voyage correspond à un trajet entre Brive-la-Gaillarde et Paris Austerlitz le 12 janvier 2018 à 10h03.

La référence de votre dossier voyage est : RJDEHD

Si vous souhaitez confirmer cette option, je vous invite à contacter le 3635 (0.40E/min) dites "Billets".

La prise en compte de votre bon d'achat digital se fera lors du paiement.

Si vous ne confirmez pas votre option, votre bon d’achat digital sera de nouveau disponible à partir du 08/12/17.

Belle journée.

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