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Commande carte fidélité non recue

Bonjour, j'ai commandé la carte programme fidélité ce 23 novembre et je n'ai toujours pas reçu mon numéro de fidélité par courriel comme annoncé à la confirmation de commande. Je dois très rapidement réserver plusieurs trajets TGV. Est-ce possible d'obtenir mon code rapidement ? Merci.