Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Code g30 inutilisable suite à bug informatique

Bonjour,

Je m'appelle Emmanuel Wetzel

J'ai voulu commander un aller retour sur Paris hier le we prochain. J'utilise mon code g30 que j'ai eu il y a 3 mois pour un retard de 7h sur mon train lors du problème électrique a montparnasse !!! pour rappel même pas de remboursement a 100%. je passe ma commande et au moment où je valide le paiement "un problème électronique de notre site a empêché le paiement d'aboutir veuillez renouveler votre commande". Évidemment le site est si bien fait qu'il a considéré que j'avais déjà utilisé mon code sur le dossier de réservation numéro QYLZQE. Mon code G30 était le GPEKBM6HJ. Ce matin je memmerde a me rendre dans le centre de Bordeaux a une boutique SNCF et la personne me dit effectivement il y a eu un bug de paiement et votre code est considéré comme utilisé. Je ne peux rien faire je nai aucun pouvoir a part réserver des billets !!! mais alors a quoi servent ces foutus boutique. J'ai tout perdu avec le bug informatique, J'ai perdu mon code g30, le tarif avantageux pour le retour n'est plus du tout disponible. J'exige que l'argent de ce code me soit vire en liquide le plus rapidement possible, je ne fais plus aucune confiance a un code G30 qui s'avère inutilisable a cause de votre site complément instable. Merci de me contacter le plus rapidement possible sur Emmanuel.wetzel@gmail.com ou sur le 0686768847 afin que je vous envoie mon RIB. Le service client est deplorable. cette entreprise est juste une honte. merci de me répondre au plus vite.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Emmanuel,

J'effectue dès à présent une demande auprès du service concerné afin de vous renvoyer votre Bon d'Achat Digital.

Si vous rencontrez des difficultés sur le site Voyages-Sncf vous pouvez les contacter par téléphone au 09 70 60 99 60 (service gratuit ouvert de 08h00 à 20h00).

Vous pouvez également utiliser votre Bon d'Achat Digital par téléphone au 3635 (0,40/min) ou dans un point de vente SNCF.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile