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Vincent GAYTE
Vincent GAYTE

Comment annuler mon billet

Impossible d'annuler mon billet (dossier RCJDIF / nom GAYTE) via :

  • l'appli (message d'erreur)
  • le site web (envoi de 4 mails d'erreurs lorsque j'ai fait 4 tentatives pour valider l'annulation)
  • le 3635 (un message me dit que mon dossier n'est pas accessible par teléphone et que je dois aller au guichet pour l'annuler)

du coup je vais au guichet, et la réponse qui m'est faite est : "l'annulation doit se faire via le site http://www.réclamation.sncf.com".
Je cherche encore ou annuler mon billet sur un site qui ne permet aucune autre action que de s'informer ou de poser une question dans un forum....

Comment peut on annuler mon billet dans ces conditions ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

Afin d'effectuer la demande de remboursement de votre billet réglé en Chèques Vacances, il convient de nous transmettre votre demande par courrier en écrivant sur papier libre à l’adresse suivante :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Le montant réglé en Chèques Vacances vous est remboursé en Bons Voyages papiers envoyés par courrier.

Bonne journée.

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