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Bernard LOY
Bernard LOY

J'ai partiellement été remboursé des billets suite à l'annulation de mon train

J'avais prévu de voyager avec SNCF le 15/11/2017 sur le train 3758 au départ de MONTAUBAN VILLE B et à destination de PARIS AUSTERLITZ.

La SNCF m'informe qu'en raison d'un mouvement social interprofessionnel, mon train ne circulera pas.

Nous vous invitons à reporter votre déplacement ou à l'annuler. Dans le cadre de LA GARANTIE VOYAGE, vous pouvez le faire sans frais, quel que soit le tarif, y compris les billets non remboursables/non échangeables.
Mon annulation a bien été pris en compte
Le 15 / 11 / 2017 à 10:44, et la SNCF me confirme : vous avez annulé votre réservation de billets de train sur voyages-sncf.com. Nous vous rappelons ci-dessous le détail :
Prix initial des billets annulés 123.00€
Montant non remboursable
Conditions tarifaires - 47.00€
Montant Remboursé 76.00€
Puis-je bénéficier de la garantie voyage prévue en telle situation conforme au prix initial engagé pour ce voyage ?
Vous pouvez comprendre que l'impossibilité de voyager avec SNCF m'a également impacté d'un surcoût non négligeable !

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bernard,

C'est une demande de remboursement par courrier au Service Client d'Arras, le délai de réponse est de 2 mois.
Votre demande est enregistrée le jour où celle-ci est analysée et traitée, c'est pourquoi, je vous invite à patienter.

Bonne journée,

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Lucie de l'Equipe SNCF