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Anaïs Meynard
Anaïs Meynard

Est il possible de récupérer un numéro de la régularisation d'un billet effectuée à bord du train?

J'ai fait l'objet d'une régularisation de paiement pour un billet à bord d'un train car je n'avais pas tous les documents nécessaires pour prouver le paiement de mon billet (je n'avais pas de document avec flash code). Un controleur m'a donc demander de payer mon billet à bord du train. Aujourd'hui, j'ai besoin de ce justificatif afin de me faire rembourser mon billet au prés de Egencia, l'agence via laquelle j'ai pris mes billets et qui est responsable de cette non présentation de flash code. Pourrais je obtenir le justificatif du paiement de ce billet?

Anais,

Oui, je comprends la situation, en fait, c'est une régularisation que vous avez payé au Chef de Bord et non une contravention. Dans ce cas, le Chef de bord vous a émis un justificatif de régularisation dans le train, c'est celui-ci que l'Agence vous demande.

Bien à vous,

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Autres réponses

Anaïs Meynard
Anaïs Meynard

La référence de ce voyage est le UJMPBQ.

Merci

Bonjour Anais,

Après consultation du Dossier Voyage, je constate que ceux sont des billets classiques (A composter), ces billets ont été émis le 02/11 à 15h41 en Agence. Les billets font office de justificatif de voyage, vous n'avez pas acheté de e-billets.

Bien cordialement,

Anaïs Meynard
Anaïs Meynard