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françois gosset
françois gosset

remboursement suite réception carte réduction famille nombreuse

j'ai voyagé plein tarif alors que j'ai droit à une réduction de 30% Famille Nombreuses mais nouvelle carte FN non reçue à la date du voyage.
nouvelle carte de réduction maintenant reçue.
comment procéder à la demande de remboursement de la part remboursable pour les 2 voyages effectués.
merci de vos explications et des rubriques à choisir dans le menu du site "reclamation.sncf.com" (billet/services/voyage, ...)

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour François,

Une fois votre nom et votre référence dossier indiqués, suivez ce chemin : "Billet", "Échange, remboursement", "Billet payant".

Cordialement.

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Autres réponses

françois gosset
françois gosset

Merci bcp de ces éléments de réponse.
mais ensuite il me propose chacun de mes 4 trajets et pas la totalité de l'aller ou du retour ; faut-il donc procéder à 4 demandes ?? ce qui risque de multiplier les frais ??
merci de votre retour.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour François,

Le remboursement sera effectué sur l'ensemble des 4 trajets en faisant une seule demande.

Bien cordialement,