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Durée de l'abonnement mensuel navigo

Madame, Monsieur, bonjour,
J'ai payé un abonnement mensuel Navigo le 13 novembre que j'ai payé au tarif normal (75€20). Et ce matin (01/12/2017) ma carte m'empêche de passer les portiques. On me demande donc de recharger ma carte mais je l'ai rechargé il y a moins d'un mois pourtant. Je ne comprends pas. Peut-on m'aider s'il vous plaît ?
Bien cordialement.

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Jérémie
Jérémie