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Remboursement billet sans nom

Bonjour,
dossier UOYWLB
Autocar 41093 (remplacement du TER mais car enlisé jamais arrivé)
Intercités 3132 (1h de retard et arrêt à Poissy au lieu de St Lazare)
j'ai un billet à me faire rembourser mais ce billet acheté au guichet ,'est pas nominatif, je ne peux donc pas remplir le formulaire en ligne, on me notifie qu'aucun passager à mon nom n'est enregistré, en effet puisqu'il n'y a pas de nom sur le billet !
Comment se faire rembourser ???
merci

Bonjour Hortense,

Je vous invite à envoyer votre demande de compensation par courrier à cette adresse :
Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9
Veuillez joindre tous les justificatifs nécessaires et gardez une copie de ce que vous envoyez.

Cordialement.

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