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Carte jeune acheté sur internet introuvable

Bonjour,
J'ai renouvellé ma carte jeune le 14 novembre via internet et en allant en guichet pour la retirer aujourd'hui, impossible de l'imprimer. J'en ai donc acheté une nouvelle. Seulement, j'ai bel et bien le justificatif de paiement, sur mon compte l'argent à été débité deux fois et je n'ai qu'une carte jeune.
Je souhaiterai obtenir le remboursement qui va de soit.

Bonjour Morgane,

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