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virginie moncoqut
virginie moncoqut

date échéance carte grand voyageur

Bonjour, mon abonnement (grand voyageur) a été renouvelé dans les délais et avant l'échéance qui était au 15/11/2017.J'ai bien reçu les confirmation de renouvellement de l'abonnement et le justif de paiement. Ma question porte sur l'application smartphone SNCF qui affiche une échéance au 20/09/2018 alors qu'elle devrait être au 15/11/2018. Pouvez-vous me dire comment changer cette échéance afin qu'elle soit cohérente avec la réalité.

Bonjour Virginie,

Je vous remercie pour l'information.

Après vérification de votre abonnement Fréquence, je constate que la date de naissance et la carte Grand Voyageur n'ont pas été renseignées. De ce fait, vous êtes titulaire simultanément de 2 comptes. L’offre de dématérialisation ne peut donc pas vous être proposée pour le moment.

Aussi, je vous invite à vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com en vous identifiant par votre N° de Carte de Fidélité et votre mot de passe.
Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "Par Formulaire". Vous sélectionnez "