Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Problème carte

Bonjour,

J'ai une carte voyageur inutilisée depuis plus de 24 mois, j'ai donc compris avec les conditions générales qu'elle avait été désactivée.

Le souci est que j'essaye de m'inscrire à nouveau au programme voyageur mais on me dit que j'ai déjà un profil...

Pouvez-vous me contacter afin que je vous donne les infos de ma carte et que vous la réactiviez ?

Cordialement,

Corentin

Bonjour Corentin,

Il n'est pas possible de réactiver une carte de Fidélité qui a été désactivée lorsque aucun trajet n'a été effectué sur une période de 24 mois.

Je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile