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fanny salignac
fanny salignac

toujours aucun remboursement du 04/10

Bonjour,
dossier n LE 78 - 12885299 - 2, remboursements proposés mais réponse de ma part par écrit leur stipulant que le train ce jour là n'était PAS passé a la gare de AIX; effectivement 2h de retard a l'arrivée a Bruxelles mais nous attendions ce train a AIX et le train a été derouté et n'est donc pas passé a la gare de AIX....aucune réponse ni remboursement...
2 ème dossier mais plus récent celui là : BATBA - 13055633 - 2 et pas de remboursement non plus....

Bonjour Fanny,
Je vous ai renvoyé votre bon d'achat digital d'une valeur de 60E, ainsi que celui de 30 E sur votre boite @me.com
Ils vous parviendront d'ici 24 à 48h.
Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Fanny,

Concernant le dossier voyage UCEBML, un Bon d'Achat Digital vous a été envoyé par mail sur votre boite mail Orange le 17/10/2017 pour la somme de 60€.
Un courrier postal vous a également été envoyé en date du 27/11/2017. Vous devriez le recevoir d'ici peu. Un remboursement de 60 euros a été effectué sur le compte de la carte bancaire utilisée lors de votre achat. Cette somme sera disponible sur votre compte selon les modalités de votre carte, en crédit immédiat ou différé. Elle correspond au remboursement intégral de votre billet, déduction faite de votre compensation reçue.

Concernant votre réclamation G30 enregistrée sous la référence 13055633.
Un accusé de réception vous a été transmis par mail le 04/11/2017, suivi d'un Bon d'Achat Digital d'un montant de 30€ le 05/11/2017.

Cordialement,

fanny salignac
fanny salignac

bonsoir, je n'ai reçu aucun bon digital
ni le 17/10, ni le 05/11
ni sur la boite orange ni dans les spams
Quant au courrier postal, oui je l'ai bien reçu hier, merci

fanny salignac
fanny salignac

Serait -il possible de me les renvoyer? merci