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Marlène Saumureau
Marlène Saumureau

Carte de Fidélité voyageur - Non réception du code fidélité

Bonjour,
J'ai fait une demande de carte de fidélité le 13 novembre dernier. Elle a été enregistrée et j'ai reçu un email de confirmation disant que je recevrai un numéro de carte sous une semaine et la carte sous 3 semaines. Je n'ai pour l'instant toujours pas reçu le mail avec le code de fidélité. Je voudrais réserver un billet de train pour le week-end prochain et souhaiterais pouvoir bénéficier de mes avantages fidélités.
Merci beaucoup
Bonne journée
Cordialement,

Bonjour Marlène,

Je vous informe que la mise en production d'une nouvelle base de données clients a fortement impacté les délais d'adhésion au programme Voyageur. Il est actuellement estimé entre deux et trois mois.

Je vous invite donc à patienter encore quelque temps, votre adhésion suit son cours.

Je vous invite à effectuer la réservation de votre billet en E-billet, une fois votre adhésion finalisée vous pourrez effectuer un rajout de Trajet à posteriori depuis votre espace dédié : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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