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Question en attente de réponse

Hélène LADURE
Hélène LADURE

G30 - absence de retour

Bonjour,

Suite à un retard de train sur un voyage PARIS - BELLEGARDE le 23 août dernier, j'ai fait une demande G30, et je n'ai pas reçu de nouvelle à part l'accusé de réception de ma demande le 23 août dernier, pourriez-vous me préciser ou en est ma demande?
Bien cordialement.

Réponses

Bonjour Hélène,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous contacte en message privé afin d'avoir des informations supplémentaires.

Sans réponse de votre part sous 48H, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.

Cordialement,

Bonjour Hélène.
Nous ne pouvons pas lire les pièces jointes sur ce forum.
Pouvez vous nous donner seulement votre référence réclamation s'il vous plait?
Elle doit figurer sur votre dernier mail.
Dans l'attente de votre réponse sous 48h,
Bonne journée.

Hélène LADURE
Hélène LADURE

Le souci est la, le mail d'accusé réception du service G30 ne me fournit aucun numéro de dossier. je vous reproduit ci-dessous le contenu du courriel adressé par la service G30 en date du 23 aout 2017 : "Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre demande qui sera traitée dans les meilleurs délais.
Vous allez recevoir rapidement une réponse par mail.

Dans l'éventualité d'une compensation accordée sous forme de bon d'achat Digital, les traitements peuvent conduire à un délai d’envoi d’environ 20 jours. Si le bon d’achat ne vous parvenait pas dans ce délai à compter de la réponse à votre demande, n'hésitez pas à nous recontacter.

Avec toute notre attention,

Le Service G30 SNCF."

Suite à ce courriel, je n'ai jamais rien reçu d'autre.

Hélène LADURE
Hélène LADURE

Bonjour,
Avez vous pu retrouver ma demande suite à notre échange du 1er décembre? Ma demande de remboursement a t-elle bien été prise en compte?
Cdt

Hélène LADURE
Hélène LADURE