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Olivier Bray
Olivier Bray

Retard proposé sur le site g30 correspond pas au retard réel

Bonjour hier le tgv Paris Aix les bains avait 35 minutes de retard à l arrivée. Les contrôleurs nous ont dit que nous pouvions vers une demande de remboursement partiel sur le site g30 mais quand j enregistre ma demande sur le trajet en question on me dit que le train avait que 23 min de retard ce qui est’ faux !!! Arrivée prévue 19h58 arrivée réelle 20h30
Que faire ?

Bonjour Olivier,

En fait les 23 minutes de retard concernant votre voyage Aller entre Aix les bains et Paris. Pour faire votre déclaration de compensation pour le voyage Paris - Aix les bains, veuillez le faire d'une autre manière en allant sur le site http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Inscrivez ensuite votre nom et la référence dossier voyage. Pour le "Motif de votre message", sélectionnez " Voyage", " Garantie Voyage" et "Autres Garanties".

Cordialement,

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