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Maïté Stéphan
Maïté Stéphan

Pourquoi la Garantie G30 ne prend pas en compte la correspondance ratée ?

Bonjour,

Le vendredi 24 novembre, le train de Valenciennes vers Paris a eu un retard de plus d'une heure qui ne m'a pas permis de prendre ma correspondance vers Rennes (dernière correspondance de la journée). Ainsi, au lieu d'arriver à destination le samedi 25 novembre à 00h24, je suis arrivée à 10h04 soit avec 9h30 de retard...

J'aimerai comprendre pourquoi la Garantie G30 ne prend pas en compte la totalité du voyage puisque ma destination est Rennes et non pas Paris ?

En effet, malgré l'assistance mise en place avec une nuit à l'hôtel sur Paris, le retard de mon train a eu beaucoup de conséquences négatives avec notamment le rachat d'un billet de train pour mon conjoint, les repas et tickets de métro supplémentaires (et je ne parle que des frais monétaires...).

Bien cordialement,
M.S.