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Mikaël
Mikaël

Virement remboursement G30, voyage et correspondance

Bonjour,

J'ai reçu un code G30 au lieu d'un virement de remboursement. Le formulaire et la lettre jointe associée (ci-dessous) ont été ignorés.

Référence dossier : TCMTLS
À Bordeaux, le 28/08/2017
Madame, Monsieur,
Je complète le formulaire de remboursement par la présente lettre pour vous faire part d'un cas particulier. J'ai réservé un voyage Stuttgart - Caen pour le 16/08/2017 en E-Billet par le site internet Voyage SNCF avec une correspondance à Paris de 18h10 à 19h59. Le premier train aillant eu 140 minutes de retard (arrivé à 20h30), je n'ai pas pu avoir le train en correspondance. Enfin le dernier train Intercité en direction de Caen a pour départ Paris Saint-Lazare à 20h44 donc également inaccessible à cause du temps de correspondance.
Je devais me rendre pour le soir même en Normandie, donc j'ai trouvé par mes propres moyens une solution. Je ne me suis pas présenté en gare pour rester une nuit à l'hôtel et être conduit le lendemain.
Ainsi je vous demande le remboursement intégral par virement bancaire de la seconde partie de mon voyage 17.70€, et de 50% de mon billet Stuttgart - Paris 53.2€ (conformément à vos règles G30), soit au total 44.30€ (c'est quand même moins cher qu'une nuit à l'hôtel !).
Pour information, j'ai déjà effectué une demande de remboursement en ligne pour le billet Stuttgart -Paris le 27/08/2017 à 17h10, mais je déplore qu'il n'y ait pas de possibilité d'ajouter de commentaires libres pour expliquer plus en détail la demande, ni qu'il n'y ait possibilité de joindre un RIB pour être remboursé par virement.
Je vous remercie sincèrement de l'attention que vous porterez à ma demande, cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mikaël,

Après vérification de votre réclamation, je constate que vous avez effectué cette demande auprès du service client.
J'ai également effectué une relance auprès du service.
Je vous invite à patienter, celui-ci reviendra vers vous dès que possible.

Cordialement,

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