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camille roi
camille roi

N° fidélité pas reçu, ni la carte

Bonjour,
Je me suis inscrit le 19 Octobre pour créer ma carte voyageur sauf qu'à ce jour, je n'ai reçu ni le N° fidélité qui devait être envoyé par internet 1semaine après inscription.
Et forcement je n'ai pas reçu la carte également.

je ne sais vers qui me tourner afin que je puisse avancer.

merci pour votre réponse

Bonjour Camille,

Votre inscription est bien finalisée.
Voici votre numéro de carte Voyageur : 29090109533285705.
Votre carte vous parviendra sous une vingtaine de jours.

Dans l'attente de cette réception, je vous invite à télécharger l'application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte Voyageur au format numérique.
Vous pourrez également dématérialiser votre carte Jeune sur cette application.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonsoir Camille,
Les délais d'adhésion sont fortement rallongés ces temps ci suite à un important dysfonctionnement technique.
J'ai fait remonter votre cas à notre support technique.
Je vous invite à patienter.
Bien à vous,

Bonjour Camille,
J'ai besoin d'informations complémentaires pour traiter votre demande de carte de fidélité.
Pour cela, je vous contacte par mail immédiatement.
Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera clôturé.
Bonne journée.