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Véronique Robert
Véronique Robert

Erreur noms e-billet sur 2 billets achetés en même temps

Bonjour,

J'ai acheté 2 billets pour ma mère (avec carte senior) et ma tante (sans carte senior) pour qu'elles voyagent ensemble.

Je n'ai pas fait attention au passager 1 et passager 2 lorsque j'ai complété les noms (beaucoup plus loin dans procédure).
Je me retrouve avec mes 2 billets A/R mais les noms ne sont pas OK car c'est ma mère qui a le billet loisir, alors qu'elle a a carte senior et c'est ma tante qui a le billet carte senior alors qu'elle n'a pas de carte senior.
Comme les e-billets sont nominatifs, je ne sais pas comment faire si ce n'est annuler les billets pour en reprendre d'autres, mais les tarifs ne sont plus les mêmes !

Je vous remercie de vos conseils pour inverser les noms.
Véronique

Bonjour Véronique,

Il n'est pas possible de changer de nom sur un ebillet.
Il faut annuler les billets pour en acheter des nouveaux au bons noms et réductions.

Cordialement,

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