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francoise caillibot
francoise caillibot

Transformer un bon digital en bon voyage

Bonjour,
Je suis en possession d'un "bon digital" suite à un retard de train.
J'ai réservé un trajet pour 2018 en achat groupé.
Le service comptable des achats groupé 'indique que ce "bon digital" n'est pas utilisable via leur systeme, seuls les "bon votyage" sont acceptés par leur système de facturation.
He bien
Donnez moi svp les coordonnées du service qui est capable de transformer mon "bon digital" en "bon voyage.
Sinon créditez mon compte du montant du bon GR30.
Ça doit pas être si compliqué et ça me soulagerait car entre les mails et les coups de fils j'aimerai passer à autre chose.
Merci

Bonjour Françoise,

Je vous remercie pour l'information.

Je vous invite à faire une nouvelle demande en utilisant le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... (->Voyage -> Garantie Voyage -> Autres garanties).
Attention, ne pas sélectionner G30.

Renseignez le numéro de dossier ( Ref519985) de la première demande.

Très bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Françoise,
J'ai besoin, afin de transmettre votre demande au service en charge, de votre référence réclamation.
Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.
Cordialement,

francoise caillibot
francoise caillibot

Bonjour,
Merci de votre réponse
la reference du dossier recu par voyage-sncf.com est Ref519985
cordialement,