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Comptabilisation des trajets - Retard d'obtention carte voyageur

Bonjour,

Après plus de trois mois d'attente et de nombreuses relances, j'ai fini par obtenir ma carte voyageur, mon passage sur votre mur Facebook ayant fortement accéléré le process.

Néanmoins comme je l'avais indiqué lors de mes demandes précédentes, je ne souhaitais pas perdre les trajets réalisé entre la première commande (le 22 août) et l'obtention de ma carte (le 6 novembre).

J'ai donc utilisé le formulaire de contact afin de faire part de ma doléance et de communique tout les trajets que je souhaitais inclure. Cependant depuis cette demande (le 6 novembre) je n'ai aucun retour et aucun moyen de connaître le traitement de ma demande.

Pouvez-vous s'il me plaît quand est ce que la régularisation de ces trajets sera faite? Cela représente tout de même 1.767 €.

Cordialement,

Baudouin Lamour de Caslou

Bonjour Baudoin,
Le service en charge vous a répondu par mail le 27/11/2017.
Le mail est intitulé "SNCF répond à votre demande".
Si vous restez insatisfait par la réponse apportée, merci de renvoyer à nouveau un formulaire de réclamation sur http://www.moncompte.sncf.com
Bien à vous.

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