Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Julie VEGA
Julie VEGA

carte fidélité non reçue après 2 demandes

Bonjour,

Voila plus de 2 mois que j'ai fait une demande de carte fidélité. J'ai eu un 1er échange avec Nicolas de vos services, qui m'a dit de refaire une demande en changeant l'adresse e-mail.
Après 1 mois passé depuis la 2ème inscription, je n'ai toujours rien reçu.
L'équipe technique devait revenir vers moi mais je n'ai eu aucun retour. Impossible d'avoir une réponse et toujours pas de carte.
Que faut-il faire ? Je prends le train régulièrement. Merci.

Bonjour Julie,
Nous sommes vraiment navrés de la situation actuelle mais un important dysfonctionnement technique empêche les adhésions de se dérouler correctement.
Les délais d'obtention des cartes de fidélité sont actuellement de 2 à 3 mois.
Nous vous demandons de patienter.
Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile