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claudie poczekajlo
claudie poczekajlo

remboursement par virement ou avoir

bonjour en cas de retard important supérieur à 2heures on peut choisir de recevoir un avoir ou bien un remboursement par virement.
les montants de l'avoir et du virement sont ils identiques?
merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claudie,

Effectivement lorsque le retard est supérieur ou égal à 1h, vous pouvez demander un remboursement par virement (dans ce cas là, il faut joindre un RIB lors de votre demande d'indemnisation) ou en bon d'achat digitalisé.
Le montant de l'indemnisation restera le même.

Je vous invite à consulter le lien ci-dessous dans lequel vous pourrez voir les différentes possibilités d’indemnisation suivant le retard du train.

http://www.sncf.com/fr/engagements/g30

Cordialement,

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