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Stéphane
Stéphane

délai dépassé 3 mois

Bonjour,
J'essaye de procéder au remboursement partiel de mon billet de train ROALCW de Chambéry vers Paris le 27/6/17. Malheureusement, mon nom BIGENWALD n'est pas reconnu.
On me répond que "les références de dossier sont réattribuées passé 3 mois. Mon dossier datant de juin, il est donc normal que je n'ai plus accès à mon dossier."
Je suis invité à porter votre réclamation via le lien ci-dessous : http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
Est-il possible de se faire indemniser pour le retard du TGV malgré les 3 mois dépassés ?
Merci

Bonjour Stéphane,

Je vous invite à adresser votre réclamation par courrier à l'adresse suivante : Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9.
Veuillez préciser le motif de la réclamation : Retard, Dossier voyage (en 6 lettres), N° de train et date de voyage.

Cordialement,

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