Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Cyril VIVIER
Cyril VIVIER

Réclamation pour une amende

Bonjour,

Je vous adresse cette réclamation car j'ai pris le TGV Toulon - Angers le 17 novembre dernier (TGV N° 6108 - départ 07H47 de TOULON et corrrepondance avec TGV N° 8119 à 12H46 à Paris Montparnasse) et lors de la présentation du billet au contrôleur il est apparu que la date n'était pas la bonne (j'ai acheté le billet pourtant en boutique de la gare de Angers).En effet, je n'avais pas vu que mon billet était en date du 23 novembre.

Pourtant de bonne foie, je lui ai expliqué que je ne l'avais pas vu cette erreur de date, d'autant plus que les N° des TGV ainsi que les horaires des correspondances étaient identiques.Pour finir, j'ai dû payer dans le train une amende de 156 euros pour un trajet Marseille - Paris gare de Lyon (ce jour là le fameux TGV de 07h47 etant annoncé sans conducteur;J'ai donc du prendre un TER de Toulon à Marseille)
J'ai gardé avec moi tous mes justificatifs: Mon trajet Toulon-Paris que je n'ai pas pu utilisé (d'un montant de 64.30€) et le reçu de 156 euros (montant de la contravention).

Est-il possible de me rembourser les 156 euros que j'ai payé car dans tous les cas j'avais un billet et surtout je bénéficie d'une réduction de 75 % (tarif militaire).=> ou tout du moins amoindrir la contravention avec le tarif militaire.

En espérant que vous donniez une suite positive à ma requête.

Je reste à votre entière disposition.

Bien cordialement,

Cyril VIVIER
06.03.65.30.13

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF