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Bernard Derangère
Bernard Derangère

trajet troyes paris - bon inutilisable

Pourquoi ne puis je pas utiliser mon bon de réduction de 35,50 € (obtenu suite à retard) sur le trajet Troyes - Paris du 29/11 à 10h59 ? votre site indique "Bon d’achat non applicable"

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bernard,

Je vous remercie, après vérifications je constate que votre Bon d'Achat Digital est bien disponible.
Pour l'utiliser, vous pouvez effectuer votre réservation par téléphone au 3635 (0,40€/min), ou dans un point de vente SNCF.
Si vous rencontrez des difficultés sur le site Voyages-Sncf vous pouvez les contacter par téléphone au 09 70 60 99 60 (service gratuit ouvert de 08h00 à 20h00).

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bernard,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bernard Derangère
Bernard Derangère

Chère Madame,
Je vous ai répondu par retour de mail hier le 1er décembre à 15h03. Surtout ne rompez pas le fil ténu qui nous relie, je suis suspendu à vos réponses.
J'espère que vous me répondrez dans le même délai de 48 heures.
Cordialement