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Compensation G30 non reçu par mail au bout de 24 jours

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon bon de compensation qu'on doit m'accorder depuis le 4 novembre.
Il est demandé de venir recontacter s'il n'est toujours pas envoyé au bout de 20 jours, je me permet donc de le faire vu que cela fait 24 jours

Voici mes references de dossier
REF DOSSIER : BATBA - 13056597 - 2
Date du voyage : 27/10/2017