Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Hervé BECUWE
Hervé BECUWE

Remboursement Billet TER quand trajet supprimé

Bonjour,
Sans réponse de votre part, je me permets de reposer la question :
Pourriez-vous me préciser comment je pourrais me faire rembourser mon billet TER acheté sur internet quand j'apprends que le trajet est supprimé alors que je suis déjà dans le train ?
Il s'agit du trajet Genève Voyageurs à Lyon Part Dieu - TER 96570 - date de trajet 24/11/2017 - heure de départ 17h29 ; arrivée 19h22.
Après 1 changement de train et être passé par Chambéry, je suis finalement arrivé à Lyon à 21h45, soit plus de 2 heures de retard par rapport à l'horaire initial.
Merci de votre réponse,
Cordialement.

Bonjour Hervé,

Je vous invite à envoyer un courrier de réclamation en y joignant les originaux de vos billets ou e-billet ainsi qu'un RIB à l'adresse suivante:

Service Relations Clients
SNCF
62973 - ARRAS cedex 9

Cordialement

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile