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camille
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Pas de réponse suite à demande G30

Bonjour,

le train de mon fils a eu + de 3h de retard (22/10), j'ai tenté de faire une réclamation G30 en ligne mais après plusieurs tentatives, impossible de finaliser la demande et on m'a suggéré d'envoyer la demande par courrier, ce que j'ai fait, il y a presque 1 mois maintenant...

A ce jour aucune réponse... Merci de me tenir au courant de l'avancée de mon dossier et de la date à laquelle je serai indemnisée (par virement bancaire).

Détail du voyage :

Référence de dossier voyage : QWGSTS
Gare de départ : MASSY GARE TGV
Gare d'arrivée : NIMES
Date de départ : ‎dimanche 22 ‎octobre

Bonjour Camille,

Lors d'une demande de remboursement par voie postale, le délai de réponse est de minimum 2 mois. La demande s'enregistrera le jour où le service commencera à la traiter, c'est pourquoi, je ne peux vous confirmer la réception de votre courrier, à ce jour.

Aussi, je vous invite à patienter.

Bien cordialement,

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Autres réponses

camille
camille

Voilà le message affiché invariablement sur le site quand je tente la saisie en ligne:

"Un incident technique ne permet pas de traiter votre demande actuellement. Merci de réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, vous pouvez faire votre demande par courrier en téléchargeant le formulaire ici."