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okoun quarante et un
okoun quarante et un

Aucune réponse de G30 après 4 mois

Bonjour,
Ayant connu au cours d'un Marseille-Rennes (TGV 5375), le 9 août 2017, un retard de plus d'une heure, j'ai eu recours au service g30. À ce jour, aucune réponse ne m'est parvenue. Pas même un accusé de réception.
Ayant usé de billets électroniques, via l'application SNCF, je ne dispose d'aucun justificatif de voyage papier à envoyer par la poste au service de Caen.
Le dossier de voyage était TAHOTH.
Pourriez-vous m'indiquer où la procédure coince, et comment la décoincer ?
(clients : 2 adultes)

Bonjour Flavie,

Après vérifications, je ne retrouve aucune demande à votre nom.
Par conséquent, je vous invite à effectuer une demande par courrier postal à l'adresse suivante : Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9.
Veuillez préciser le motif de la réclamation : Retard, Dossier voyage (en 6 lettres), N° de train et date de voyage.

Cordialement,

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