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Alizée BONNARD
Alizée BONNARD

Bon G30 inutilisable après une recherche

Bonjour, j'ai voulu réserver des billets sur internet en utilisant un bon G30 ce dimanche 26 novembre mais une coupure internet m'a empêché de confirmer mon panier et d'utiliser mon bon. Cependant, depuis, lorsque je rentre le code du bon g30 dans la recherche de train, le moteur de recherche m'informe que mon bon a déjà été utilisé alors que c'est faux. Je précise que je n'ai pas, non plus, reçu de mail m'indiquant l'utilisation de ce bon, comme ça a pu arriver à certaines autres personnes et que j'ai bien pris la peine de patienter plusieurs heures entre chaque tentatives.
Pourriez vous réactiver mon bon pour que je puisse l'utiliser au plus vite ?
Merci.
n° de réclamation : 10956329

Bonjour Alizée,

J'effectue une demande auprès du service concerné afin de réémettre votre Bon d'Achat Digital.
Celui-ci reviendra vers dès que possible.

Cordialement,

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Autres réponses

Alizée BONNARD
Alizée BONNARD

Merci de votre réponse mais j'ai fini par réussir à avoir le service concerné au téléphone, ils ont réglé la question et j'ai pu réserver mes billets avec mon bon activé.
Cordialement.