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Aurore
Aurore

Nombre de retards et de perturbations astronomique ligne LUXEMBOURG-METZ

Bonjour,

Usager quotidien de la ligne LUXEMBOURG-METZ, les retards et perturbations sont devenus récurrents, voire quotidiens ! Encore ce matin près de 30 minutes d'attente avant de pouvoir rejoindre mon lieu de travail. Chaque jour au minimum 5 minutes de retard.
La SNCF a une obligation contractuelle envers ses usagers et j'estime être lésée par tous ces retards.
Que compte faire la SNCF pour régulariser la situation ? Pour comparaison, mon abonnement mensuel lui est prélevé chaque mois à bonne échéance, et sans retard de prélèvement...
Je ne demande même pas un dédommagement, mais une preuve de bonne foi vers une amélioration du service (ou plutôt la conformité du service avec la prestation vendue).

Cordialement,
Un usager très mécontent

Bonjour Aurore,

Je vous invite à exprimer votre mécontentement et demander un éventuelle remboursement par courriel en sélectionnant "CONTACTEZ-NOUS" et "Faire une réclamation" en mentionnant la référence de votre abonnement via le lien suivant:

https://www.ter.sncf.com/grand-est/contacts

Cordialement

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