Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Junior&Compagnie

Je suis allée ce matin au guichet pour annuler les billets Junior&Compagnie de mes filles pour le voyage du 1/12 au 3/12 (Dossier UHTSRT).
Je me suis faite remboursée uniquement le retour du 3/12, car le billet du 1/12 dépasse le délai J-4. Le voyage étant le 1/12, je pensais qu'aujourd'hui (4 jours avant le départ) j'étais encore dans le délai, pensant que le délai comptait l'heure de départ également.

Si j'ai annulé les billets, c'est que je vais moi même chercher et ramener mes filles en train. J'ai donc pris des billets pour voyager avec elles le 1/12 et 3/12 (Dossier ULPDRW). Habitant Aix, je vais faire l'aller-retour le vendredi 1/12 pour les chercher, j'ai donc pris un aller OUIGO (4KQYP9).
Je suis une voyageuse fidèle avec une carte Voyageur (29090109258341295) + un abonnement WE (29090108627905244). Ma seconde fille à une carte d'abonnement Enfant+ (29090103349158412)

Pourriez-vous a titre exceptionnel prendre en compte ma demande de remboursement pour le voyage Junior&Compagnie du 1/12.

A votre disposition
Emilie

Réponses

Nadia Yahi
Nadia Yahi

Bonjour,

Vos billets ne peuvent être remboursés car la place ne peut être libérée pour aucun autre JUNIOR ;-(