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Laura
Laura

Non réception de ma carte fidélité voyageur

Bonjour,

J'ai commandé ma carte de fidélité Voyageur il y a presque trois semaines et je ne l'ai toujours pas reçue par courrier. Je crains qu'elle n'ait été envoyée à ma précédente adresse car j'ai modifié cette dernière entre temps.
Où puis-je consulter l'adresse à laquelle elle a été envoyée ?

En vous remerciant par avance.

Bonjour Laura,
J'ai, à ce jour, renvoyé une carte Voyageur à votre nouveau domicile.
Vous la recevrez sous 3 semaines.
Voici son numéro: 29090109*********
Vous pouvez dès à présent l'enregistrer lors de vos achats de billets, cartes commerciales ou abonnements.
Téléchargez dès à présent l'application SNCF afin de retrouver votre carte de fidélité au format digital et ainsi, profiter de tous ses avantages.
Vous recevrez, ce jour, un mail du service Programme Voyageur.
Cordialement,

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Bonjour Laura,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement

Laura
Laura

Bonjour,

J'ai bien reçu votre e-mail sur ma boîte e-mail mais je ne parviens pas à y répondre.
J'ai fait deux tentatives et à chaque fois l'e-mail me revient avec un message d'erreur ("Unable to deliver message after multiple retries").
Comment vous contacter ?

Merci.

Bonjour Laura,
J'ai pu vous identifier après vous avoir envoyé le mail.
Je réponds donc à votre question ici:
Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur qui porte le numéro 29090109******* par voie postale d'ici vingtaine de jours.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.
Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retro