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christine
christine

connexion impossible compte voyageur,8 voyages faits dans l'année

j'ai exactement le même problème que beaucoup d'autres abonnées de carte Voyageur, je n'arrive pas à me connecter sur mon compte voyageur, il me dit de vérifier mon mot de passe, je le redemande et ne reçoit jamais le mail (spam vérifiés) ! cela fait 1 mois que cela dure. rien que cette année, j'ai fait 8 voyages SNCF avec ma carte de fidélité, je n'ai reçu aucun davantage ou proposition avec celle là; pourtant, il reconnait mon n° de Voyageur....
j'aimerai bien aussi avoir une réponse....Merci

Bonsoir Christine,

Je vous remercie pour le n° de la carte.

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.

Votre carte Voyageur a été désactivée le 19/09/2016.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail non utilisée auparavant dans nos fichiers ainsi qu'un téléphone différent.

Très bonne soirée,

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Lucie de l'Equipe SNCF