Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Dominique AUTHIER
Dominique AUTHIER

Comment obtenir remboursement carte jeune payée deux fois

Bonjour,
Suite à une erreur de manipulation de ma part, j'avais payé deux fois la carte jeune pour mon fils. En ayant informé le service clientèle à Arras par courrier avec tous les justificatifs joints, ceux ci m'ont demandé de leur envoyer un RIB pour procéder au remboursement, chose que j'ai faite le 28 septembre.
A ce jour aucun remboursement n'a été fait.
Comment puis je procéder pour obtenir ce remboursement.
Référence du dossier : 12449840.
Cordialement.
Dominique

Bonjour Dominique,

Après vérification auprès du service Clients, votre RIB ne leur est toujours pas parvenu.

Afin d'accélérer le traitement de votre demande, je vous invite à l'envoyer de cette manière :

  • Choisissez dans les menus déroulants Billet > Échange remboursement > Billet payant.
  • Indiquez en commentaire que cette réclamation fait suite à la précédente (N° 12449840) et joignez le RIB au format PDF.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile