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CATHERINE BERTINI
CATHERINE BERTINI

Formulaire en ligne G 30

J'essaie en vain de compléter depuis hier soir le formulaire en ligne G30 pour obtenir un remboursement par virement au titre de la G30 d'un billet de TGV pour un retard de plus d'1h30. Or il est systématiquement répondu "IBAN invalide vérifiez votre saisie" alors que c'est tout à fait le bon numéro ...
Impossible de joindre vos services sur le 3635 puisque s'agissant des réclamations on renvoie ....aux réclamations en ligne !
Je vais donc devoir compléter et adresser le questionnaire à télécharger.
Non seulement il faut supporter le désagrément de retards de plus en plus fréquents mais le système en ligne ne fonctionne pas !

Bonjour Catherine,

Je n'ai pas eu de retours sur un dysfonctionnement sur le G30, par conséquente, je vous invite à effectuer votre demande par le formulaire : https://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G...

Pour une compensation par virement bancaire ou postal (pour tout retard de 1h ou plus) joindre un RIB (BIC IBAN).

Très bonne soirée,

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