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Anonyme
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Dédommagement suite à un retard

Bonjour,

J'ai tenté d'utiliser votre service G30 suite à un retard sur mon train jeudi dernier.
J'étais dans un train qui a eu presque 2h30 de retard. Je devais arriver par le train 8736 à Montparnasse (provenance de Vannes) à 21h04 et je suis arrivé autour des 23h30. Lorsque je veux faire ma demande de dédommagement, le retard annoncé est de 45 min... Pourriez-vous rétablir ce problème et revenir vers moi avec la démarche pour me faire dédommager 50% de mon billet.

Merci d'avance

Cyril Brenac

Bonjour Cyril,

Si je résume bien votre situation, vous avez été reporté sur un autre train ?

Si tel est le cas, je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... en choisissant dans les menus déroulants Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, puis en expliquant votre situation en commentaire.

Cordialement,

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