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Joëlle BLOTTIN
Joëlle BLOTTIN

Carte grand voyageur pas reçue depuis 3 mois !

Ayant un abonnement fréquence et ayant commandé ma carte grand voyageur le 01 septembre 2017, toujours rien reçu 3 mois plus tard malgré :
Des appels à votre numéro surtaxé qui me coûtent fort cher et des opérateurs promettant de régler un problème qui manifestement les dépasse. . .
Un courrier à votre centre de réclamation d'Arras ( la promptitude à traiter les demandes dont il est saisi est légendaire. ..)
Résultats : aucun voyage effectué crédité des points correspondants sur ma carte, aucun des avantages promis, de l'argent et du temps dépensé pour du vent !

Bonjour Joëlle,

Après vérification, vous avez déjà fait partie du programme Voyageur. Votre ancienne carte a été invalidée suite à une période d'inactivité supérieure à 24 mois.

Je vous invite à réitérer votre demande d'adhésion, sans revendiquer votre abonnement Fréquence, et en renseignant une adresse mail différente.

Cordialement,

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