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Pierre Gislard
Pierre Gislard

Remboursement de billet annulé

Bonjour. J'ai annule un billet avec le depart du train. J'ai recu le mail de confirmation. Mais lorsque je vais en gare il semble que le mintabt a remboursé soit égale a 0 ( hors le mail confirme un mintabt de 89€. Merci de m'indiquer la procédure a suivre

Bonjour Pierre,
Si vous avez bien fait l'annulation de votre billet avant le départ du train, et que vous constatez que vous n'avez pas été remboursé, je vous invite à joindre un téléconseiller au 3635(0.40E/min) dites "billet", afin de lancer une recherche de crédit non abouti auprès de la direction financière.
Munissez vous de votre carte bancaire le cas échéant.
Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour Pierre,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me communiquer votre référence de dossier voyage?
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.
Je vous remercie.

Pierre Gislard
Pierre Gislard

Bonjour madame,

Mon numéro de dossier est le TXFLYV.

Merci bien et bonne journée
Cdt

Bonjour Pierre,
Ce billet a été utilisé sur un trajet Luxembourg/Paris le 25/11, départ 6h40.
Il a été contrôlé à 6h46.
Ce billet a donc été utilisé.
Cordialement,

Pierre Gislard
Pierre Gislard

Bonjour.

Ceci semble être compliqué étant donné que j'ai loupé ce train.

Merci bien
Cdt